سوالات متداول
۱- امروز سفارشم رو در سایت ثبت کردم ، چه زمانی بسته به دستم میرسه؟
پس از ثبت سفارش در سایت ، بسته همون روز(در صورت امکان) یا نهایتا فرداش براتون پست میشه. اگر پنجشنبه ثبت سفارش داشته باشید احتمالا سفارشتون روز شنبه ارسال میشه. بعد از تحویل بسته به پست حدودا ۳ الی ۵ روز کاری طول میکشه تا برســـــه دســتتون. البته در معـدود زمانهایی ، ( تعطیلات پیاپی ، انبار گردانی و...) ارسال سفارشها کمی با تاخیر انجام خواهد شد که این موضوع حتما در نوار اطلاع رسانی بالای سایت اطلاع رسانی میشه.
۲- هزینه رو داخل سایت پرداخت کردم ولی سفارشم ثبت نشده ، مبلغ هم از حسابم کم شده، چیکار باید بکنم؟
در صورتی که هزینه رو داخل درگاه پرداخت ( مثل زرین پال) پرداخت گردید اما سفارشتون در سایت ثبت نشد نگران نباشید معمولا تا چند دقیقه بعد مبلغ به حسابتون برمیگرده . اما بعضی وقتا هم این موضوع تا ۴۸ ساعت کاری طول میکشه. در کل اصلا نگران نباشید ، مبلغ حتما به حسابتون برمیگرده.
۳- من سفارشم رو ثبت کردم ولی در انتخاب سایز اشتباه کردم، میتونم سایز سفارشم رو اصلاح کنم؟
بله ، فقط کافیه با پشتیبانی فروش ارتباط بگیرید. میتونید داخل اینستاگرام ، ایتا یا واتساپ پیام بفرستید یا با شماره 09190954739 تماس بگیرید.
۴- آیا بعد از ثبت سفارش میتونم آدرس تحویل بسته رو تغییر بدم؟
بله ، فقط یه پیام به پشتیبانی بدید و خیالتون راحت راحت باشه.
۵- شرایط پذیرش مرجوع چیه؟
وقتی بسته های شما برای ارسال آماده میشن ، به دقت تمام لباس ها بررسی میشن تا مشکلی نداشته باشن . زمانی که بسته به دستتون رسید ، اگر خواستید لباس رو مرجوع کنید اون رو با هزینه خودتون برای ما میفرستید . در صورتی که از لباس استفاده نشده باشه ، ظرف مدت نهایتا دو روز هزینه لباس به حسابتون برمیگرده. اما در صورتی که مشخص باشه از لباس استفاده شده ( یا حتی اگه بوی عطر بده ، یا شسته شده باشه) فروشگاه لباس رو مجددا با هزینه خودتون براتون ارسال میکنه.
۶- من سفارشم رو ثبت کردم ولی نظرم عوض شد و به طرح دیگه رو میخوام، میتونم سفارشم رو عوض کنم؟
بله ، فقط باید با پشتیبانی فروش سایت ارتباط بگیرید و هماهنگ کنید. میتونید داخل اینستاگرام ، ایتا یا واتساپ پیام بفرستید یا با شماره 09190954739 تماس بگیرید.
۷- سفارشم رسیده دستم . امکان تعویض هست؟ یه مدل دیگه رو میخواستم.
بله ، برای تعویض لباس ، فقط کافیه لباس رو برای ما ارسال کنید(با هزینه خودتون) . اگر لباس استفاده نشده بود ، پشتیبانی فروشگاه با شما تماس میگیره و بعد از این که هزینه ارسال رو واریز کردید لباس دیگه ای که مد نظرتون هست براتون ارسال میشه. اگر این لباس ها تفاوت قیمتی هم داشتن هیچ مشکلی نیست، پشتیبانی فروش راهنمایی تون میکنه.
۸- هزینه ارسال تون چقدره؟
هزینه ارسال بصورت خودکار و آنلاین (محاسبه گر آنلاین پست پیشتاز) با توجه به وزن بسته و مقصد محاسبه میشه .
۹- هفته پیش سفارشم رو ثبت کردم ولی هنوز به دستم نرسیده، دلیلش چیه؟
نهایتا ۲۴ ساعت بعد از ثبت سفارش و در صورت تعطیل نبودن پست ، بسته یه شما تحویل پست میشه . حالا چی باعث میشه که بسته دیر به دستتون برسه؟ تقریبا تو هر ۱۰۰ تا سفارش یدونه سفارش به این مشکل میخوره که بسته داخل پست با تاخیر در جابجایی و ارسال روبرو میشه. ولی جای نگرانی نیست کافیه با پشتیبانی فروش تماس بگیرید، ما موضوع رو پیگیری میکنیم و خیالتون راحت باشه بسته تون نهایتا تا ۷ روز به دستتون میرسه.
۱۰- ساکن کرج هستم میخوام سفارشم رو ثبت کنم ولی امکانش هست بسته همین امروز برسه به دستم؟
بله ، فقط قبل از ثبت سفارش حتما با پشتیبانی فروش تماس بگیرید.
اولین نفر نظر خود را درباره این محصول بنویسید.